Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di consegna
Vionaribryn effettua consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.
Attualmente non effettuiamo spedizioni verso indirizzi situati al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione
Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 70,00 €.
Per ordini inferiori a 70,00 € è previsto un contributo di spedizione pari a 8,99 €.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione durante la procedura di acquisto.
3. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), esclusi i giorni festivi.
Gli ordini ricevuti dopo l'orario di servizio, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
4. Preparazione dell'ordine
Una volta confermato il pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di preparazione è distinto dal tempo di trasporto e riguarda esclusivamente le attività necessarie prima della spedizione.
5. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, la consegna richiede generalmente 5-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente stimati e possono subire variazioni dovute, a titolo esemplificativo:
destinazione;
condizioni meteorologiche;
periodi di elevato volume di spedizioni;
festività nazionali;
eventi di forza maggiore;
ritardi imputabili al corriere.
Eventuali ritardi non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
6. Corrieri
Le spedizioni vengono affidate al corriere ritenuto più idoneo in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.
A titolo esemplificativo, utilizziamo operatori logistici quali UPS, FedEx o altri corrieri equivalenti.
Il corriere viene selezionato al momento della spedizione.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la conferma dell'ordine riceverai una e-mail contenente:
numero dell'ordine;
riepilogo dell'acquisto;
conferma del pagamento.
Quando il pacco verrà affidato al corriere, riceverai anche il relativo numero di tracciamento, qualora disponibile.
Potrai inoltre verificare lo stato della spedizione tramite la pagina "Tracciamento Ordine" presente sul sito.
8. Responsabilità
8.1 Prodotto danneggiato o spedizione smarrita
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e adotteremo le misure previste dalla normativa vigente, inclusa, ove applicabile, la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Ai sensi della normativa italiana in materia di tutela dei consumatori, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento del bene rimane a carico del venditore fino al momento della consegna al consumatore.
8.2 Modifica o annullamento dell'ordine
Le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine devono essere inviate il prima possibile.
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, faremo il possibile per soddisfare la richiesta.
Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l'ordine.
8.3 Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine.
Nel caso in cui l'indirizzo risulti errato, incompleto o non consegnabile, il Servizio Clienti contatterà il cliente per individuare, ove possibile, una soluzione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da dati di spedizione errati potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
9. Verifica alla consegna
Al momento della consegna si raccomanda di verificare l'integrità dell'imballaggio.
Qualora siano presenti danni evidenti, si consiglia di fotografare il pacco e di contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile allegando la relativa documentazione.
10. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione è possibile contattarci:
Indirizzo: 411 W 12th St, Vinton, IA 52349, United States
Telefono: +1 (319) 472-6318
E-mail: hello@vionaribryn.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)