Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione e Consegna
1. Destinazioni di consegna
Vionaribryn offre attualmente servizi di spedizione esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono previste, al momento, consegne verso indirizzi situati al di fuori della Repubblica Italiana.
2. Costi di spedizione
Le condizioni relative alle spese di consegna sono le seguenti:
- per ordini di importo pari o superiore a 70,00 €, la spedizione è gratuita;
- per ordini di importo inferiore a 70,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,99 €.
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione visualizzata durante la procedura di acquisto.
L'eventuale costo di spedizione applicabile viene comunicato al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. Orari di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente gestiti dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), ad eccezione dei giorni festivi.
Gli ordini ricevuti al di fuori dell'orario di assistenza, durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Preparazione della merce
Una volta ricevuta e verificata la conferma del pagamento, procediamo normalmente alla preparazione dell'ordine entro 1-3 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende esclusivamente le attività necessarie alla preparazione e alla messa a disposizione del pacco per la spedizione.
Il tempo di preparazione è distinto dal periodo necessario al trasporto e alla consegna.
5. Tempi indicativi di consegna
Dopo la consegna del pacco al corriere, il normale periodo di trasporto è stimato tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi comunicati hanno carattere indicativo e possono variare a causa di diversi fattori, tra cui:
- località di destinazione;
- condizioni meteorologiche;
- elevati volumi di spedizione;
- festività nazionali;
- eventi di forza maggiore;
- ritardi o inconvenienti nella rete del corriere.
Eventuali ritardi nella consegna non limitano né pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
6. Corrieri incaricati
Il vettore viene scelto in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle condizioni logistiche applicabili all'ordine.
Tra gli operatori che possono essere utilizzati rientrano, a titolo esemplificativo:
- UPS;
- FedEx;
- altri corrieri o fornitori logistici equivalenti.
Il corriere effettivamente incaricato viene determinato al momento della spedizione.
7. Conferma e monitoraggio dell'ordine
Dopo la conclusione dell'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente, tra le altre informazioni:
- numero dell'ordine;
- riepilogo dell'acquisto;
- conferma del pagamento.
Quando il pacco viene affidato al corriere, sarà inoltre comunicato il numero di tracciamento, qualora disponibile.
Lo stato della spedizione può essere verificato anche attraverso la sezione “Tracciamento Ordine” disponibile sul sito.
8. Responsabilità e gestione delle problematiche
8.1 Prodotto danneggiato o spedizione smarrita
Se il prodotto arriva danneggiato oppure la spedizione risulta smarrita, il cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti nel più breve tempo possibile.
Verificheremo la situazione con il vettore e adotteremo i provvedimenti appropriati secondo la normativa applicabile, che possono comprendere, quando previsto, la sostituzione del prodotto o il rimborso.
In conformità con le norme italiane applicabili alla tutela dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene resta a carico del venditore fino alla consegna effettiva al consumatore, salvo le condizioni previste dalla legge.
8.2 Modifica o annullamento dell'ordine
Qualsiasi richiesta relativa alla modifica dell'indirizzo di consegna o all'annullamento dell'ordine deve essere comunicata il prima possibile.
Quando l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per prendere in considerazione la richiesta.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, la modifica dei dati di consegna o l'annullamento potrebbero non essere più tecnicamente possibili.
8.3 Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e accuratezza dei dati di spedizione inseriti durante l'ordine.
Qualora l'indirizzo risulti errato, incompleto o non raggiungibile, il nostro Servizio Clienti potrà contattare il cliente per verificare eventuali soluzioni disponibili.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di consegna errate possono essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
9. Controllo al momento della consegna
Al momento della ricezione, consigliamo al cliente di controllare le condizioni dell'imballaggio esterno.
Qualora vengano rilevati danni evidenti, è consigliabile:
- fotografare il pacco e i danni riscontrati;
- conservare, ove possibile, l'imballaggio;
- contattare il Servizio Clienti tempestivamente;
- allegare alla richiesta le fotografie o altra documentazione utile.
Questi elementi possono facilitare la verifica della situazione e la gestione della relativa richiesta.
10. Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al trasporto, al tracciamento o alla consegna dell'ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Vionaribryn
Indirizzo:
411 W 12th St
Vinton, IA 52349
United States
Telefono:
+1 (319) 472-6318
E-mail:
hello@vionaribryn.com
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)