Politica di Annullamento dell'Ordine
1. Informazioni generali
Vionaribryn si impegna a offrire un processo di acquisto semplice, trasparente e conforme alla normativa italiana ed europea.
La presente Politica descrive le modalità con cui è possibile richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione e le relative procedure di rimborso.
La presente Politica non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, esercitabile dal consumatore dopo la consegna del prodotto secondo quanto indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
2. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, purché l'ordine non sia ancora stato spedito o affidato al corriere.
Qualora l'ordine sia già entrato nella fase di preparazione della spedizione o sia stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile procedere con l'annullamento.
In tale caso, il cliente potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite:
E-mail: hello@vionaribryn.com
Telefono: +1 (319) 472-6318
La richiesta dovrebbe contenere, ove possibile:
numero dell'ordine;
prova dell'acquisto;
eventuali informazioni utili all'identificazione dell'ordine.
Provvederemo a verificare tempestivamente lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito della richiesta.
4. Rimborso
Qualora la richiesta di annullamento venga accolta prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
Il rimborso sarà elaborato nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
I tempi di accredito effettivi possono variare in funzione dell'istituto bancario o del gestore del metodo di pagamento.
5. Ordini già spediti
Una volta affidato l'ordine al corriere non sarà normalmente possibile procedere all'annullamento.
Il cliente potrà comunque esercitare, ove previsto dalla legge, il diritto di recesso entro i termini stabiliti dalla normativa vigente, seguendo la procedura descritta nella Politica di Reso e Rimborso.
6. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine è possibile contattarci:
Indirizzo: 411 W 12th St, Vinton, IA 52349, United States
Telefono: +1 (319) 472-6318
E-mail: hello@vionaribryn.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)