Politica di Reso e Rimborso
1. Informazioni generali
Vionaribryn si impegna a garantire un'esperienza di acquisto trasparente e conforme alla normativa italiana ed europea.
La presente Politica disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, nonché le procedure di reso, sostituzione e rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito.
La presente Politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente, inclusa la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione al nostro Servizio Clienti entro il termine sopra indicato.
Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni.
3. Reso volontario entro 45 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Vionaribryn offre una politica commerciale che consente di richiedere il reso o la sostituzione entro 45 giorni dalla consegna del prodotto.
Questa garanzia commerciale aggiuntiva non limita né sostituisce i diritti previsti dalla normativa applicabile.
4. Quando è possibile richiedere un reso o una sostituzione
È possibile richiedere un reso o una sostituzione quando:
il prodotto presenta difetti estetici evidenti;
il prodotto presenta difetti che ne compromettono il normale utilizzo;
il prodotto presenta un odore anomalo o una significativa differenza di colore rispetto alla descrizione;
il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine effettuato;
il cliente desidera effettuare un reso entro il periodo previsto dalla presente Politica.
5. Procedura di reso
Per richiedere un reso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti indicando:
numero dell'ordine;
prova dell'acquisto;
descrizione della richiesta;
eventuali fotografie o video (solo se utili alla valutazione di difetti o danni).
Per l'esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni non è necessario indicare alcuna motivazione.
Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
6. Procedura di sostituzione
Per richiedere una sostituzione è necessario contattare il nostro Servizio Clienti fornendo:
numero dell'ordine;
prova dell'acquisto;
descrizione del problema;
eventuali fotografie o video.
Dopo la verifica della richiesta comunicheremo le modalità di restituzione.
Qualora la richiesta venga accolta e il prodotto sia disponibile, il prodotto sostitutivo verrà spedito normalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
7. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
I rimborsi verranno elaborati entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di cancellazione.
I tempi di accredito effettivi possono dipendere dall'istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento.
8. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a nostro carico quando:
il prodotto è difettoso;
il prodotto è danneggiato;
è stato spedito un articolo errato;
il prodotto non è conforme all'ordine.
Nei casi di recesso volontario o di reso richiesto per motivi personali, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione prevista dalla legge o da specifiche promozioni.
9. Restituzione del prodotto
Salvo diversa indicazione fornita dal nostro Servizio Clienti, i prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
411 W 12th St, Vinton, IA 52349, United States
Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile, nelle condizioni originarie e con tutti gli eventuali accessori ricevuti.
10. Garanzia legale
La presente Politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea in materia di garanzia legale di conformità.
11. Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi è possibile contattarci:
Indirizzo: 411 W 12th St, Vinton, IA 52349, United States
Telefono: +1 (319) 472-6318
E-mail: hello@vionaribryn.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)